Как собрать логи

Мы сможем намного быстрее решить вашу проблему, если вы предоставите нам логи. Логи содержат все действия программы за определенный период времени, а также сообщения об ошибках и их описание. Они не содержат никакой личной информации.

Расширенные логи предоставляют максимальный объем информации, которая может быть необходима для решения вашей проблемы.

Чтобы записать расширенные логи во время работы с программой, зайдите на вкладку Настройки, выберите Параметры, после чего нажмите галочку в строке «Сохранять расширенные логи для техподдержки».

Теперь вам нужно собрать логи и отправить их нам. Для этого:

На панели меню Finder нажмите Переход.
Нажмите клавишу ⌥ на клавиатуре. В развернувшемся списке меню Переход появится скрытый пункт – Библиотека.
Нажмите Библиотека.
Перейдите в папку Logs/Movavi в Библиотеке.
Найдите папку под названием Picverse1.
Добавьте в архив содержимое папки и отправьте архив в центр поддержки Movavi.